FAQ

Cum funcționează ridicarea și livrarea echipamentului?

Poți alege să vii personal la sediul din Baia Mare sau să folosești serviciul de ridicare și livrare prin curier, disponibil oriunde în România. Trimitem curierul la adresa ta, preluăm echipamentul, efectuăm intervenția și ți-l returnăm în aceleași condiții.

Ce se întâmplă dacă echipamentul nu poate fi reparat?

Te informăm întotdeauna înainte de a efectua orice intervenție cu costuri suplimentare. Dacă, după diagnosticare, constatăm că reparația nu e posibilă sau nu se justifică economic, discutăm cu tine următorii pași înainte de a proceda mai departe.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro), precum și Apple Pay, Google Pay și Shop Pay, direct din magazin.

Emiteți factură pentru firme?

Da, emitem factură fiscală atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice.

Cât durează, în general, o intervenție?

Depinde de complexitatea problemei și de disponibilitatea pieselor necesare, dar majoritatea intervențiilor standard se finalizează în 24-48 de ore de la preluarea echipamentului.

Datele mele sunt în siguranță în timpul reparației?

Da. Tratăm confidențialitatea datelor tale ca prioritate — nu accesăm fișiere personale decât dacă e strict necesar pentru diagnosticare, iar pentru intervențiile care implică riscul de pierdere a datelor facem backup înainte de a începe lucrul.

Oferiți garanție pentru piesele și manopera folosită?

Da. Toate intervențiile și piesele utilizate beneficiază de garanție conform legislației și condițiilor aplicabile fiecărui tip de serviciu.

Lucrați doar în Baia Mare sau și în alte orașe?

Sediul nostru fizic este în Baia Mare, dar oferim ridicare și livrare prin curier oriunde în România, deci poți beneficia de serviciile noastre indiferent unde locuiești.

Cum pot anula sau reprograma o programare?

Poți face asta direct din emailul de confirmare primit la programare, sau ne poți contacta telefonic ori prin WhatsApp pentru a stabili o nouă oră.

Cum vă pot contacta dacă am o urgență sau o întrebare?

Ne poți contacta telefonic la 0749 934 941, prin WhatsApp direct de pe site, sau poți trece pe la sediul din Baia Mare.