Politica de expediere

Politica de Expediere – Kiva Net Service

1. Introducere

Kiva Net Service se angajează să livreze produsele și serviciile IT într-un mod eficient și sigur. Această politică detaliază termenii și condițiile expedierii comenzilor plasate pe site-ul nostru.

2. Metode de Expediere

  • Curier rapid – Livrare prin servicii de curierat partenere.
  • Ridicare personală – Disponibilă la sediul nostru, cu confirmare prealabilă.

3. Timp de Procesare și Livrare

  • Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
  • Termenul de livrare variază între 24-72 de ore în funcție de locația destinatarului.
  • În perioade aglomerate (sărbători, promoții), termenul de livrare poate suferi întârzieri.

4. Costuri de Expediere

  • Costul livrării este calculat în funcție de greutatea și dimensiunea coletului.
  • Pentru comenzile de peste 500 RON, oferim livrare gratuită.
  • Costurile exacte de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii.

5. Urmărirea Comenzilor

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire și linkul pentru tracking.

6. Livrări Internaționale

Momentan, livrăm doar pe teritoriul României.
Pentru expediții internaționale, te rugăm să ne contactezi la contact@kiva.ro pentru opțiuni și tarife.

7. Recepția și Verificarea Coletului

  • La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.
  • Dacă observi deteriorări vizibile, semnalează imediat curierului și contactează-ne.
  • Reclamațiile privind produsele deteriorate trebuie raportate în 24 de ore de la primirea coletului.

8. Comenzi Nelivrate sau Întârzieri

  • Dacă întâmpini probleme cu livrarea, contactează-ne la +40 749 934 941.
  • În cazul unui colet returnat din motive ce nu țin de noi (adresă incorectă, refuz de primire), clientul suportă costul reexpedierii.

9. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:

Prin plasarea unei comenzi pe Kiva Net Service, confirmi că ai citit și ești de acord cu această Politică de Expediere.