Servicii IT pentru firme

Un partener IT pentru infrastructura firmei tale

Kiva oferă servicii IT pentru companii care au nevoie de infrastructură stabilă, securitate mai bună și suport tehnic clar, fără să transforme fiecare problemă într-o intervenție improvizată. Putem lucra ca partener IT externalizat pentru firme fără departament tehnic propriu sau ca suport complementar pentru echipe interne și organizații cu infrastructuri mai complexe.

Începem de la situația reală a firmei: echipamente, utilizatori, rețea, accesuri, aplicații, backup și modul în care echipa lucrează zi de zi. De aici stabilim ce trebuie corectat imediat, ce poate fi prevenit și ce merită planificat pentru următoarea etapă de dezvoltare.

Principalele servicii IT pentru companii

Securitate IT pentru firme

Protecția nu se oprește la un audit. Pentru infrastructurile care au nevoie de măsuri concrete, putem implementa și consolida controale precum hardening, MFA, segmentare, firewall, acces securizat, protecția endpoint-urilor și măsuri de backup, adaptate riscurilor și modului de lucru.

Vezi serviciile de securitate IT pentru firme

Audit de securitate cibernetică și rețelistică

Atunci când nu ai o imagine clară asupra riscurilor, primul pas este evaluarea. Analizăm rețeaua, Wi-Fi-ul, echipamentele, accesurile, politicile uzuale de securitate, actualizările, backup-ul și alte puncte care pot afecta securitatea sau continuitatea operațională. Rezultatul este un plan de remediere prioritizat, nu o simplă listă de probleme.

Vezi serviciul de audit de securitate și rețelistică

Mentenanță IT pentru firme

Pentru infrastructurile care trebuie administrate constant, mentenanța reduce problemele recurente și intervențiile de urgență. În funcție de nevoi, colaborarea poate include stații de lucru, utilizatori, aplicații, actualizări, securitate, backup, rețea, Wi-Fi, imprimante, documentare și planificarea upgrade-urilor.

Vezi serviciul de mentenanță IT pentru firme

Suport tehnic IT remote și onsite

Când apare o problemă care afectează activitatea, alegem metoda de intervenție potrivită. Problemele software, de acces, email sau configurare pot fi rezolvate frecvent remote, iar situațiile legate de echipamente, rețea, cablare, instalări sau mutări pot necesita intervenție onsite.

Vezi serviciul de suport tehnic remote și onsite

Rețelistică, securitate și continuitate operațională

O infrastructură IT bună nu înseamnă doar calculatoare care pornesc. Rețeaua, accesul la resurse, protecția datelor și posibilitatea de recuperare după un incident trebuie gândite împreună.

• configurare și administrare rețele, Wi-Fi și echipamente de infrastructură;
• segmentare, firewall, acces securizat și politici tehnice potrivite mediului de lucru;
• backup și planificarea recuperării după incidente, în funcție de datele și sistemele utilizate;
• configurare și integrare de stații de lucru, periferice și echipamente business;
• extinderea, reorganizarea sau migrarea infrastructurii existente;
• consultanță tehnică pentru achiziții, proiecte și modernizare.

Serviciile se stabilesc după infrastructura existentă și nivelul real de risc. Nu recomandăm soluții identice pentru toate firmele și nu introducem complexitate care nu aduce valoare.

Când are sens să discuți cu Kiva

• nu ai un departament IT propriu și ai nevoie de un partener tehnic;
• problemele de rețea, stații sau aplicații se repetă fără o cauză clară;
• nu știi dacă backup-ul poate fi restaurat atunci când ai nevoie de el;
• vrei să înțelegi unde există riscuri de securitate înainte de un incident;
• firma crește și infrastructura actuală nu mai este suficientă;
• deschizi, muți sau reorganizezi un sediu și trebuie planificată partea IT;
• ai o echipă IT internă, dar ai nevoie de suport suplimentar pentru proiecte sau intervenții punctuale.

Intervenții punctuale sau colaborare recurentă

Nu toate firmele au nevoie de același model de lucru. Putem interveni pentru un audit, o problemă punctuală, configurarea unei rețele sau un proiect concret, dar putem construi și o colaborare recurentă de mentenanță și suport. Pentru serviciile recurente, responsabilitățile, prioritățile și timpii de răspuns se stabilesc clar în funcție de infrastructură și de nivelul de suport agreat.

Cum lucrăm

1. Înțelegem contextul. Stabilim ce echipamente, utilizatori, aplicații și servicii sunt importante pentru activitatea firmei.
2. Evaluăm problema sau infrastructura. Separăm simptomele de cauzele reale și identificăm riscurile relevante.
3. Propunem soluția. Primești pași clari, priorități și o estimare potrivită tipului de intervenție sau proiect.
4. Implementăm și documentăm. Intervenim controlat și păstrăm o imagine cât mai clară asupra modificărilor realizate și a pașilor următori.

Remote în România. Onsite în funcție de proiect.

Suportul și administrarea remote pot fi oferite la nivel național. Pentru intervențiile care necesită prezență fizică, lucrăm din Baia Mare și putem organiza deplasări onsite în funcție de locație, complexitatea proiectului și condițiile agreate înainte de intervenție.

Pentru firme mici și infrastructuri mai complexe

Lucrăm atât cu firme mici care au nevoie de un departament IT externalizat, cât și cu organizații care au deja procese și infrastructură mai complexă. Soluția se adaptează la numărul de utilizatori, criticitatea sistemelor, modul de lucru și nivelul de suport necesar.

De unde începem?

Dacă nu știi exact unde sunt problemele sau ce trebuie prioritizat, începe cu auditul de securitate și rețelistică. Dacă ai nevoie de măsuri concrete de protecție și remediere, vezi securitate IT pentru firme. Dacă vrei administrare preventivă și continuitate, vezi mentenanța IT pentru firme. Pentru o problemă concretă sau o intervenție, mergi direct la suport tehnic remote și onsite.