Politica de confidențialitate

1. Introducere

La Kiva (www.kiva.ro), respectăm confidențialitatea și protecția datelor tale personale. Această politică descrie ce tipuri de date colectăm, cum le folosim și ce măsuri luăm pentru a le proteja, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă, telefon, e-mail;
  • Date de facturare: informații fiscale și bancare necesare procesării plăților;
  • Date tehnice: adresă IP, browser, sistem de operare, acțiuni efectuate pe site;
  • Date de comunicare: mesaje transmise prin e-mail, telefon sau formulare de contact.

3. Scopurile prelucrării

Utilizăm datele tale doar în scopuri legitime, precum:

  • Prestarea și facturarea serviciilor noastre (mentenanță IT, rețele, vânzare echipamente);
  • Procesarea comenzilor plasate online sau offline;
  • Îmbunătățirea funcționalității și securității site-ului;
  • Comunicarea de oferte, promoții sau notificări (numai cu consimțământul tău);
  • Prevenirea fraudei și asigurarea respectării obligațiilor legale.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multor dintre următoarele temeiuri legale:

  • Executarea unui contract (ex: achiziție sau comandă);
  • Consimțământul tău explicit;
  • Îndeplinirea obligațiilor legale (ex: arhivare, facturare);
  • Interesul nostru legitim (ex: îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor).

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protejarea datelor împotriva pierderii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării nepermise. Datele sunt stocate securizat și accesate doar de personal autorizat.

6. Dezvăluirea către terți

Nu vindem și nu divulgăm datele tale personale, cu excepția cazurilor:

  • necesare prestării serviciilor (ex: firme de curierat, procesatori de plăți);
  • impuse de lege (ex: autorități fiscale, instanțe);
  • în care avem acordul tău explicit.

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea datelor.

7. Drepturile tale

În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi:

  • ✅ Dreptul de acces la datele tale;
  • ✅ Dreptul la rectificare;
  • ✅ Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • ✅ Dreptul la restricționarea prelucrării;
  • ✅ Dreptul la opoziție față de utilizarea în scopuri de marketing;
  • ✅ Dreptul la portabilitatea datelor;
  • ✅ Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta oricând la adresa gdpr@kiva.ro sau la datele de mai jos.

8. Perioada de stocare

Păstrăm datele tale doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, sau conform termenelor legale aplicabile (ex: facturi – 10 ani, corespondență – 3 ani).

9. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.

10. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică sau pentru solicitări legate de datele tale personale, ne poți contacta la: